29 mld dolarów – tyle wydadzą firmy na ujednolicenie komunikacji z klientami

Przedsiębiorstwa mają problem: klienci kontaktują się z nimi korzystając już nie tylko z telefonu, chatów czy sms-ów, ale również mediów społecznościowych i kanałów video. Wyzwaniem staje się więc ujednolicenie komunikacji. Dobrze ilustrują to prognozy firmy analitycznej Markets&Markets....
Czytaj cały artykuł: 29 mld dolarów – tyle wydadzą firmy na ujednolicenie komunikacji z klientami
BIZNES, TECHNOLOGIA Big Data, contact center, Facebook, Paweł Pierścionek, remont mieszkania, sektor bankowy, telefon, UCaaS, Unified Communication as a Service