Cyfrowi konsumenci nie wybaczają błędów - customer experience warunkiem utrzymania się na rynku

Co 10 lat pojawia się dziesięć razy więcej urządzeń mających możliwość podłączenia do sieci. Szacuje, się, że w 2020 roku ich liczba wyniesie 70 miliardów, a w 2030 – bilion. Wraz z nowymi technologiami zmienia się interakcja pomiędzy klientem a firmą, jak i oczekiwania konsumentów względem...
Czytaj cały artykuł: Cyfrowi konsumenci nie wybaczają błędów - customer experience warunkiem utrzymania się na rynku
BIZNES, TECHNOLOGIA, ZARZĄDZANIE Amazon, CRM, Cyfryzacja, Deloitte, Deloitte Digital, IT, Jan Michalski, Netflix, smartfon, Sztuczna Inteligencja, Wiesław Kotecki