Inteligentne technologie wspierają rozwój firm produkcyjnych - raport Salesforce

W segmencie firm B2B nastawienie na klienta jest ważniejsze niż w segmencie dóbr konsumenckich (B2C). Aż 4 na 5 firm zajmujących się produkcją uważa, że wprowadzanie personalizowanych usług pomoże w przyszłości rozwijać biznes. Najnowszy raport Salesforce ukazuje 10 trendów na rynku firm produkcy...
Czytaj cały artykuł: Inteligentne technologie wspierają rozwój firm produkcyjnych - raport Salesforce
RAPORTY I ANALIZY, TECHNOLOGIA, ZARZĄDZANIE Aplikacje mobilne, doświadczenie, eksport, Internet of Things, Internet rzeczy, IoT, KPMG, obsługa klienta, Polska, szkolenia pracowników, Sztuczna Inteligencja

Cztery miliardy osób na świecie korzysta z Internetu

Dane z raportu „Global Digital 2018”[1] opublikowanego przez organizację We Are Social i firmę Hoosuite® wskazują, że już ponad połowa globalnej populacji posiada dostęp do Internetu. Aż 2/3 ludzi na świecie ma w ręku telefon komórkowy, przeważająca część korzysta ze smartfona. To z kolei sprawia...
Czytaj cały artykuł: Cztery miliardy osób na świecie korzysta z Internetu
E-COMMERCE, INTERNET Aplikacje mobilne, Cyfryzacja, Dagmara Kruszewska, e-commerce, Facebook, obsługa klienta, smartfon, SOFORT GmbH, telefon, urządzenia mobilne

Spada zatrudnienie tymczasowe, rośnie etatowe

Polskie Forum HR, członek Konfederacji Lewiatan, podsumowało wyniki branży agencji zatrudnienia w 2017 roku. Upłynął on pod znakiem spadku liczby pracowników tymczasowych oraz rosnącego zainteresowania pracodawców usługami rekrutacji stałych.
Ubiegły rok był pełen wyzwań. Nowelizacja ustawy o zat...
Czytaj cały artykuł: Spada zatrudnienie tymczasowe, rośnie etatowe
BEZROBOCIE, PRACA I KARIERA, REKRUTACJA Anna Wicha, bezrobocie, FMCG, IT, Lewiatan, obsługa klienta, Piotr Dziedzic, prezes Polskiego Forum HR, Wojciech Ratajczyk

Spada zatrudnienie tymczasowe, rośnie etatowe

Polskie Forum HR, członek Konfederacji Lewiatan, podsumowało wyniki branży agencji zatrudnienia w 2017 roku. Upłynął on pod znakiem spadku liczby pracowników tymczasowych oraz rosnącego zainteresowania pracodawców usługami rekrutacji stałych.
Ubiegły rok był pełen wyzwań. Nowelizacja ustawy o zat...
Czytaj cały artykuł: Spada zatrudnienie tymczasowe, rośnie etatowe
BEZROBOCIE, PRACA I KARIERA, REKRUTACJA Anna Wicha, bezrobocie, FMCG, IT, Lewiatan, obsługa klienta, Piotr Dziedzic, prezes Polskiego Forum HR, Wojciech Ratajczyk

Spada zatrudnienie tymczasowe, rośnie etatowe

Polskie Forum HR, członek Konfederacji Lewiatan, podsumowało wyniki branży agencji zatrudnienia w 2017 roku. Upłynął on pod znakiem spadku liczby pracowników tymczasowych oraz rosnącego zainteresowania pracodawców usługami rekrutacji stałych.
Ubiegły rok był pełen wyzwań. Nowelizacja ustawy o zat...
Czytaj cały artykuł: Spada zatrudnienie tymczasowe, rośnie etatowe
BEZROBOCIE, PRACA I KARIERA, REKRUTACJA Anna Wicha, bezrobocie, FMCG, IT, Lewiatan, obsługa klienta, Piotr Dziedzic, prezes Polskiego Forum HR, Wojciech Ratajczyk

Badanie Salesforce: obsługa klienta decyduje o tempie rozwoju w sektorze finansowym

Firmy, którym udaje się w sposób spójny zarządzać pozytywnymi doświadczeniami klientów, ponad dwukrotnie częściej osiągają lepsze wyniki od reszty rynku. Jednym z największych utrudnień przy wdrażaniu strategii opartej na customer experience jest silosowe przetwarzanie informacji – takie m.in. in...
Czytaj cały artykuł: Badanie Salesforce: obsługa klienta decyduje o tempie rozwoju w sektorze finansowym
BANKOWOŚĆ, RAPORTY I ANALIZY, TECHNOLOGIA bankowość, obsługa klienta, Ubezpieczenia

Chatbot – wiodący trend w obsłudze klienta

Dobrze prowadzona obsługa klienta to niewątpliwie siła napędowa dla powodzenia biznesu. Według prognoz marketerów, do 2020 roku komunikacja firm z klientem będzie odbywała się za pomocą sztucznej inteligencji (AI). Tradycyjna obsługa przechodzi obecnie prawdziwą rewolucję. Jakie zmiany przyniosą ...
Czytaj cały artykuł: Chatbot – wiodący trend w obsłudze klienta
APLIKACJE, INTERNET, TECHNOLOGIA Andrzej Goleta, CRM, Facebook, obsługa klienta

CEE M&A Awards 22-go lutego w Hotelu Intercontinental w Warszawie

CEE M&A Awards to ceremonia wręczenia nagród w celu uznania doskonałości w sektorze M&A w regionie CEE. Nagrody zostaną wręczone firmom i osobom, które wykazały najlepszy ogólny wynik w ciągu ostatniego roku. Wyróżnienia są wyrazem wyjątkowych wysiłków i osiągnięć wszystkich osób zaangażo...
Czytaj cały artykuł: CEE M&A Awards 22-go lutego w Hotelu Intercontinental w Warszawie
PATRONAT, SZKOLENIA I KONFERENCJE Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czarnogóra, Czechy, Estonia, Litwa, obsługa klienta, Polska, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Ukraina, Węgry, wiedza

Nowe technologie zmieniają branżę hotelarską. Innowacyjne rozwiązania pozwolą na spersonalizowaną obsługę

Branża hotelarska coraz częściej sięga po nowe technologie. Przyszłością hoteli jest rejestracja gości i ich obsługa za pomocą urządzeń mobilnych. Nowe rozwiązania technologiczne pozwolą na spersonalizowaną obsługę, a takiej oczekuje 70 proc. gości hotelowych. Nowe technologie to nie ...
Czytaj cały artykuł: Nowe technologie zmieniają branżę hotelarską. Innowacyjne rozwiązania pozwolą na spersonalizowaną obsługę
TECHNOLOGIA Deloitte, Marcin Dragan, media, Netflix, obsługa klienta, SaaS, Spotify, urządzenia mobilne

Nowe technologie zmieniają branżę hotelarską. Innowacyjne rozwiązania pozwolą na spersonalizowaną obsługę

Branża hotelarska coraz częściej sięga po nowe technologie. Przyszłością hoteli jest rejestracja gości i ich obsługa za pomocą urządzeń mobilnych. Nowe rozwiązania technologiczne pozwolą na spersonalizowaną obsługę, a takiej oczekuje 70 proc. gości hotelowych. Nowe technologie to nie ...
Czytaj cały artykuł: Nowe technologie zmieniają branżę hotelarską. Innowacyjne rozwiązania pozwolą na spersonalizowaną obsługę
TECHNOLOGIA Deloitte, Marcin Dragan, media, Netflix, obsługa klienta, SaaS, Spotify, urządzenia mobilne

Za 5 lat biura opustoszeją

Wiele wskazuje na to, że w niedalekiej przyszłości liczba osób pracujących zdalnie przewyższy liczbę tych wykonujących swoje obowiązki w siedzibie firmy. Już dziś systematycznie rośnie nie tylko liczba „home offices”, ale także ludzi pochłoniętych pracą w miejscach najmniej kojarzących się z bizn...
Czytaj cały artykuł: Za 5 lat biura opustoszeją
PRACA I KARIERA, TECHNOLOGIA doświadczenie, IT, media, Monika Jaśkielewicz, obsługa klienta

Sztuczna inteligencja, cyfrowe bliźniaki, automatyzacja procesów biznesowych – co przyniesie branża IT w 2018

Magdalena Art – Altimi Software House
Koniec roku to doskonały czas dla podsumowań. Jednak zamiast skupiać się na tym, co minione, warto pomyśleć o przyszłości. Dotyczy to w szczególności branży IT, która charakteryzuje się wysoką dynamiką zmian, a jej osiągniecia mają dalekosiężny wpływ, w...
Czytaj cały artykuł: Sztuczna inteligencja, cyfrowe bliźniaki, automatyzacja procesów biznesowych – co przyniesie branża IT w 2018
BIZNES, TECHNOLOGIA branża IT, Internet of Things, IoT, IT, Magdalena Art, obsługa klienta, rekrutacja, Sztuczna Inteligencja

Bankowość a Generacja Z. Czym zachęcić najmłodsze pokolenie klientów?

W ostatnich latach banki starały się zachęcić do korzystania z ich usług konsumentów z pokolenia Millenialsów, zwanych również pokoleniem Y – tych, którzy urodzili się w latach 80. i 90., a obecnie tworzą niezwykle atrakcyjna grupę docelową dla instytucji finansowych. Tuż za nimi aktualnie wkracz...
Czytaj cały artykuł: Bankowość a Generacja Z. Czym zachęcić najmłodsze pokolenie klientów?
BANKOWOŚĆ bankowość, Bartłomiej Śliwa, Gemius, obsługa klienta, Polska, programy lojalnościowe, smartfon, telefon

Z którymi językami zarobisz najwięcej?

Jak wynika z danych Pracuj.pl, pracodawcy coraz częściej poszukują osób ze znajomością co najmniej jednego języka obcego. Wymóg ten pojawia się w ogłoszeniach z każdego obszaru, co oznacza, że nie ma obecnie kategorii, w której znajomość języka nie miałaby znaczenia dla pracodawców. Istnieją taki...
Czytaj cały artykuł: Z którymi językami zarobisz najwięcej?
PRACA I KARIERA, WYNAGRODZENIA Artur Kobyliński, CV, IT, język obcy, języki obce, Konstancja Zyzik, obsługa klienta, pracuj.pl, public relations, zarobki, znajomość języka obcego

John Deere inwestuje w Polsce i otwiera Centrum Usług Biznesowych na Europę

Amerykański czołowy producent maszyn rolniczych oraz urządzeń do pielęgnacji zieleni John Deere wzmacnia swoją obecność w Polsce;
Obecnie trwa rekrutacja na nowe stanowiska pracy;
Do zadań nowej placówki należeć będzie obsługa globalna fabryk i oddziałów John Deere w takich obszarach jak: księgo...
Czytaj cały artykuł: John Deere inwestuje w Polsce i otwiera Centrum Usług Biznesowych na Europę
FIRMY Christoph Wigger, finanse, Hilton, IT, John Deere, John Deere Polska, Katja Lõžina, Londyn, Mirosław Leszczyński, obsługa klienta, Polska, Poznań, rekrutacja, Warszawa

PKN ORLEN wśród światowych gigantów na liście Global Finance

PKN ORLEN został wyróżniony jako najlepsza spółka w obszarze zarządzania ryzykiem walutowym w Europie Centralnej i Wschodniej w prestiżowym rankingu magazynu Global Finance. Koncern trafił na prestiżową listę już po raz drugi z rzędu, sytuując się globalnie w gronie takich firm jak Apple, Siemens...
Czytaj cały artykuł: PKN ORLEN wśród światowych gigantów na liście Global Finance
FIRMY, GPW Apple, Ford, Jacek Matyjasik, obsługa klienta, Orlen, Philips, PKN, PKN Orlen, Siemens

Podsumowanie III kwartału na rynku pracy

W III kwartale 2017 r. liczba ofert pracy w porównaniu do danych z II kwartału 2017 r. zwiększyła się o 9 proc.  Od lipca do września w dalszym ciągu obniżał się poziom bezrobocia. W ujęciu kwartalnym liderem wzrostu pod względem publikacji liczby ofert pracy zostało województwo opolskie,...
Czytaj cały artykuł: Podsumowanie III kwartału na rynku pracy
BEZROBOCIE, REKRUTACJA bezrobocie, BPO, Catering, GUS, infoPraca, InfoPraca.pl, IT, Marek Jurkiewicz, media, obsługa klienta, Outsourcing, sprzedaż detaliczna, Tłumaczenia

Czynniki budujące cenę na rynku poligraficznym

Wartość sprzedaży na rynku poligraficznym wzrosła o około 30% w latach 2010–2016. Jednak prowadzona na tym rynku wojna cenowa sprawia, że wysokość cen usług poligraficznych systematycznie spada, obniżając realne zyski. Opracowany na zlecenie firmy Konica Minolta przez PwC raport pokazuje...
Czytaj cały artykuł: Czynniki budujące cenę na rynku poligraficznym
BIZNES, RAPORTY I ANALIZY Konica Minolta, KPMG, Mateusz Woźniak, obsługa klienta, Polska, PwC

Znamy Nominowanych w V edycji Konkursu “e-Commerce Polska awards”

Izba Gospodarki Elektronicznej, która jest organizatorem Konkursu “e-Commerce Polska awards 2017” ogłosiła listę Nominowanych. Zwycięzców poznamy 9 listopada podczas uroczystej Gali w Kinie Praha w Warszawie.
Konkurs “e-Commerce Polska awards” od lat kierowany jest do e-sklepów i platform...
Czytaj cały artykuł: Znamy Nominowanych w V edycji Konkursu “e-Commerce Polska awards”
E-COMMERCE, PATRONAT e-commerce, EuroCash, ING Bank, ING Bank Śląski, Ministerstwo Rozwoju, Mobile Institute, obsługa klienta, Patrycja Sass-Staniszewska, PharmaNET, PKO Bank Polski, Polska, PZU, Sephora, Siemens

Grupa Impel - efekty skutecznej waloryzacji

Grupa Impel – największa w kraju grupa firm świadczących usługi dla biznesu – osiągnęła w I półroczu 2017 r. przychody ze sprzedaży na poziomie 1 103 mln zł, co oznacza wzrost w stosunku do I półrocza 2016 roku o ponad 126 mln zł. Grupa wypracowała zysk operacyjny w wysokości 20,6...
Czytaj cały artykuł: Grupa Impel - efekty skutecznej waloryzacji
FIRMY Amica, BPO, e-commerce, Grupa Impel, Grzegorz Dzik, Impel, IT, Lotos, Mostostal, obsługa klienta, Outsourcing, PGNiG, Polimex, TAURON, Wojciech Rembikowski, Wynagrodzenia