Badanie Salesforce: obsługa klienta decyduje o tempie rozwoju w sektorze finansowym

Firmy, którym udaje się w sposób spójny zarządzać pozytywnymi doświadczeniami klientów, ponad dwukrotnie częściej osiągają lepsze wyniki od reszty rynku. Jednym z największych utrudnień przy wdrażaniu strategii opartej na customer experience jest silosowe przetwarzanie informacji – takie m.in. in...
Czytaj cały artykuł: Badanie Salesforce: obsługa klienta decyduje o tempie rozwoju w sektorze finansowym
BANKOWOŚĆ, RAPORTY I ANALIZY, TECHNOLOGIA bankowość, obsługa klienta, Ubezpieczenia