Za 3 lata globalny rynek chmurowych rozwiązań dla contact center będzie wart 15,67 mld dolarów

Za trzy lata globalny rynek chmurowych rozwiązań dla contact center będzie wart 15,67 mld dolarów, a tempo wzrostu do 2021 r. wyniesie 23,6% rok do roku – prognozuje Markets&Markets. Polskie firmy z branży call i contact center również będą inwestowały w chmurowe rozwiązania. Coraz częś...
Czytaj cały artykuł: Za 3 lata globalny rynek chmurowych rozwiązań dla contact center będzie wart 15,67 mld dolarów
BIZNES, TECHNOLOGIA Cludo, contact center, IDC, IT, Paweł Pierścionek, PKB

Jakie zawody mogą zniknąć w nieodległej przyszłości

Uniwersytet Oksfordzki i firma Deloitte przeanalizowały jakie zawody mogą zniknąć w nieodległej przyszłości. Wnioski są niepokojące przede wszystkim dla pracowników call i contact center. Naukowcy i eksperci prognozują, że zawód telemarketera zniknie z 99%, a pracownika contact center z 75% pewno...
Czytaj cały artykuł: Jakie zawody mogą zniknąć w nieodległej przyszłości
PRACA I KARIERA Cludo, contact center, Deloitte, IT, Outsourcing, Paweł Pierścionek, Polska, Sedlak & Sedlak, telefon, Wynagrodzenia

Sztuczna inteligencja zmieni rynek contact center?

Firmy dokładają wielu starań, by ich contact center funkcjonowały lepiej, jednak mimo postępu technologicznego wciąż borykają się z licznymi problemami. Telefony w nieodpowiednim momencie, konsultanci, z którymi ciężko znaleźć wspólny język i nietrafione oferty to, tylko wycinek branżowych bolącz...
Czytaj cały artykuł: Sztuczna inteligencja zmieni rynek contact center?
BIZNES, TECHNOLOGIA Big Data, CEO Cloud Technologies, Chief Technology Officer, Cloud Technologies, Cludo, contact center, CRM, NewConnect, Paweł Pierścionek, Piotr Prajsnar, prezes zarządu Cloud Technologies, rekrutacja, Sztuczna Inteligencja, telefon, ubezpieczenie turystyczne, uczenie maszynowe, urlop, Xerox

Cludo wierzy w chmurę: 40% wzrost, 14% przychodów na B+R

8 mln zł – tyle przychodów chce wypracować w 2018 r. Cludo, dostawca rozwiązań wspierających zarządzanie contact center. Oznacza to wzrost o niemal 40%. W grudniu firma znacząco powiększyła swój kapitał i planuje zainwestować 14% swoich przychodów w rozwój nowych produktów, w tym m.in. chmurowego...
Czytaj cały artykuł: Cludo wierzy w chmurę: 40% wzrost, 14% przychodów na B+R
FIRMY Chief Technology Officer, Cludo, contact center, Deloitte, Finansowanie, Intrum Justitia, IT, Paweł Pierścionek, PKB

Koniec z telefonami od marketerów? Od maja każdy z nas ma prawo do „bycia zapomnianym”

Czy to koniec call center, jakie znamy? Od maja 2018 w życie wchodzi RODO – to tajemniczo brzmiące hasło w praktyce oznacza prawo do „bycia zapomnianym”. Każdy, absolutnie każdy będzie mógł zażądać trwałego usunięcia wszystkich swoich danych z baz kontaktów a na firmy, które nie dostosują...
Czytaj cały artykuł: Koniec z telefonami od marketerów? Od maja każdy z nas ma prawo do „bycia zapomnianym”
MARKETING, PRAWO Chief Technology Officer, Cludo, contact center, Dell, firmy ubezpieczeniowe, Paweł Pierścionek, Polska, RODO, SaaS, telefon

Spore wzrosty na rynku oprogramowania do obsługi klienta

29 miliardów dolarów – tyle według specjalistów Markets&Markets będzie wart rynek oprogramowania contact center do 2022 roku
Z raportu firmy analitycznej Markets&Markets „Contact Center Software Market” wynika, że wartość rynku oprogramowania dla call i contact center na przestrzeni...
Czytaj cały artykuł: Spore wzrosty na rynku oprogramowania do obsługi klienta
BIZNES, TECHNOLOGIA bankowość, Chief Technology Officer, Cludo, contact center, Deloitte, Deloitte Digital, IT, Paweł Pierścionek, SaaS, Ubezpieczenia