Obsługa klienta 2016 – jakie zmiany nas czekają?

Call Center.
„Proszę czekać na połączenie z konsultantem” – czy w 2016 roku już nie usłyszymy tego zdania? Wszechkanałowość w małych firmach, personalizacja
i optymalizacja kosztów w dużych. Polski rynek obsługi klientów, zarówno in-house, jak i outsourcowanych contact center, będzie się rozwijać...
Obsługa klienta 2016 – jakie zmiany nas czekają?
BIZNES Cezary Małuj, Focus Telecom, Focus Telecom Polska, media, obsługa klienta, telefon