W ciągu 3 lat ponad 40 proc. zadań związanych z obsługą klienta zostanie zautomatyzowanych

Zaangażowanie klienta, szybsza reakcja na pytania konsumentów i personalizacja obsługi – to największe wyzwania, z którymi będą musiały zmierzyć się działy obsługi klienta. Jak wynika z ankiety, przeprowadzonej przez The Heart wśród liderów korporacji, wielkim wsparciem stanie się dla nich roboty...
Czytaj cały artykuł: W ciągu 3 lat ponad 40 proc. zadań związanych z obsługą klienta zostanie zautomatyzowanych
TECHNOLOGIA, ZARZĄDZANIE Quantum.cx, Surfly, Tomasz Rudolf