W badaniu firmy Walker z 2013 r. przewidywano, że do 2020 r. głównym czynnikiem sukcesu przedsiębiorstw będzie obsługa klienta, która w tym aspekcie prześcignie cenę i produkt. Mimo że większość przedsiębiorstw i marketerów już od kilku lat traktuje wysokiej jakości obsługę klienta jako najważnie...
Czytaj cały artykuł: Wielkie zbiory danych + analiza = wyjątkowa obsługa klienta
BIZNES, ZARZĄDZANIE Oracle, Steve Earl
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz